BestBPM CRM
Müşteri yönetimi, satışlar, departmanlar ve satışı destekleyenlerle iletişim sistemidir.
ÇÖZÜM SUNAR
Müşterilerle olan ilişkilerin tam geçmişini kullanıcı dostu bir formatta saklama
Birden fazla kanalla müşterilerle iletişim sağlama
Yöneticilerin etkinliğini artırma
Görevlerin, planların ve KPI hedeflerinin takibini sağlama
Yeniden satışların ve geri dönen müşterilerin artırılması
Satış hunisinin yönetilmesi, rapor hazırlama süresinin azaltılması
Pazarlama aktivitelerinin etkinliğinin analiz edilmesi, lead ve satış maliyetinin belirlenmesi
Kullanılan sistemler arasında veri alışverişi yapılması
FONKSİYONEL OLANAKLAR
- Posta, telefon, web sitesi, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya gibi kanallardan gelen tüm iletişimleri kayıt altına alma ve yöneticilere kurallara uygun bir şekilde dağıtma;
- Müşteri, iletişim ve kontak bilgilerini tek bir kullanıcı dostu formatta saklama ve erişim haklarını iç politikaya göre ayarlama;
- Sistem içinden müşterilere telefon etme, e-posta gönderme, müşteriyle yapılan görüşmeleri dinleme ve lead oluşturma imkanı;
- Müşteri iletişimini kolaylaştırmak ve yöneticilerin yükünü azaltmak için sohbet botları kullanma;
- Dahili şablonlara dayalı ticari teklifler ve diğer gerekli belgeler oluşturma;
- Şirket içinde geçerli olan kurallara ve süreçlere uygun olarak satış hunisi ve leadleri ayarlama;
- Lead alımından ödeme veya teslime kadar işlemi takip etme;
- Müşteri hizmetlerini ve reklam şikayetlerini sistem içinde yönetme;
- Toplantılar, görüşmeler, seyahatler planlama, yöneticilerin çalışma analizlerini görüntüleme;
- 1C, IP telefon, e-posta, web siteleri, mesajlaşma uygulamaları ve sosyal medya platformlarıyla entegrasyon;
- Satış planlarının farklı kesitlerde başarısını analiz etme;
- Kontrol için gereken tüm göstergeleri grafik ve diyagramlar şeklinde gösterme;
- Şirketin lead jenerasyonunu ve satışlarını bölümler, şubeler, yöneticilerine göre planlama, plan-doğrulama sürecini kontrol etme.
DANIŞMANLIK TALEP ET
Tamam diyerek kişisel veri koşullarını kabul etmiş olursunuz