BestBPM CRM
Сатуды басқару жүйесі, клиенттермен байланыс, сату бөлімдері.
КЕЛЕСІ ТАПСЫРМАЛАРДЫ ШЕШЕДІ
Клиенттермен қарым-қатынастың толық тарихын ыңғайлы форматта сақтау
Бір терезе режимінде клиенттермен көп арналы байланыс
Басшы қызметкерлер қызметінің тиімділігін арттыру
Тиімділіктің негізгі көрсеткіштері (KPI) міндеттерінің, жоспарларының, орындалуын бақылау
Қайталанатын сатылымдар мен қайтарылған клиенттердің ұлғаюы
Сатылым құйғышын басқару, есептерді дайындау уақытын қысқарту
Маркетингтік әрекеттердің тиімділігін талдау, lead және мәміле құнын анықтау
Пайдаланылатын жүйелер арасында деректер алмасу
ЕРЕКШЕЛІКТЕР
- Барлық келіп түскен өтініштерді пайдаланылатын арналар арқылы тіркейді: пошта, телефон, веб-сайт, лездік мессенджерлер, әлеуметтік желілер және оларды белгіленген ережелер бойынша басшыларға тарату;
- Iшкі саясатқа сәйкес қолжетімділік құқықтарын ажырата отырып, клиенттердің, байланыстар мен коммуникациялардың дерекқорын бірыңғай ыңғайлы форматта жүргізу;
- Тұтынушыларға тікелей жүйеден қоңырау шалу, хаттар жіберу, тұтынушылармен сөйлесу жазбаларын тыңдау, қоңырау картасынан жетекшілер жасау;
- Клиенттермен байланысты жеңілдету және менеджерлерге жүктемені азайту үшін чатботтарды пайдалану;
- Кіріктірілген үлгілер негізінде коммерциялық ұсыныстар мен басқа да қажетті құжаттарды жасау;
- Кәсіпорындағы қолданыстағы ережелер мен процестерге сәйкес сатылым мен қорғасын құйғышты реттеу;
- Жүйеде төлемге алып келуден немесе клиентке жеткізуден мәміле жүргізу;
- Жүйеде клиенттерге қызмет көрсету және шағымдармен жұмыс жүргізу;
- Кеңестерді, қоңырауларды, іссапарларды жоспарлау, басшылардың жұмысы туралы талдауларды қарау;
- 1С, IP - телефониямен, поштамен, веб-сайттармен, лездік мессенджерлермен және әлеуметтік желілермен интеграциялау;
- Әр түрлі бөлімдер бойынша сату жоспарларының орындалуын талдау;
- Бақылау тақтасында графиктер мен диаграммалар түрінде басқару үшін қажетті кез келген көрсеткіштерді көрсету;
- Бөлімдер, филиалдар, басшылар бойынша жетекші генерациялауды және өткізуді жоспарлау, жоспар-фактіні бақылау.
Кеңес сұрау
«Түймені басу арқылы дербес деректердің шарттарына келісесіз»