Сату бөліміне арналған CRM-жүйе, дисконттық бақылау
Проблемалық
  • 1
    Сауалдарды өңдеу процесінде ашықтықтың болмауы, барлық келіп түскен өтініштерді басшылар пысықтағанына сенімділік жоқ;
  • 2
    Менеджерлер дисконттау бағдарламаларының қабаттасып кетуіне байланысты өнімді өз құнынан арзанырақ сататын жағдайлар да бар;
  • 3
    Өнімді ретпен өңдеу және жөнелту процестері құрылымдалмаған;
  • 4
    Менеджерлер қорда біткен өнімдерді сатады.
Нәтиже
  • Бірыңғай жүйеде (Веб-сайт, пошта, телефония, лездік мессенджерлер) өтінімдерді омниханнельдер жинағы және оларды клиенттерге жүктеу мен тағайындауды ескере отырып, оларды менеджерге тарату енгізілді;
  • Өнімге, мердігерлерге, қор баланстарына 1С-қа ықпалдасу конфигурацияланады;
  • Сатудың, резервті қалыптастырудың, мәмілелер мен тапсырыстарды қалыптастырудың, өнімді жеткізудің автоматтандырылған бизнес-процестері;
  • Қорда жоқ өнімдерді қалай ауыстыру керектігін менеджерлерге айту үшін тегтеу функционалы іске асырылды;
  • Тартыстарды анықтау және түрлі бөлімдердегі сатылымдарды талдау үшін талдамалық есептер жасалды.
Жобаны іске асыру менеджерлердің жұмыс тиімділігін едәуір арттыруға, клиенттердің адалдығының артуына, сондай-ақ адам қателіктерін барынша азайтуға мүмкіндік берді.
Кеңес сұрау
«Түймені басу арқылы дербес деректердің шарттарына келісесіз»