Сату бөліміне арналған CRM-жүйе, дисконттық бақылау
Кеңес сұрау
Проблемалық
1
Сауалдарды өңдеу процесінде ашықтықтың болмауы, барлық келіп түскен өтініштерді басшылар пысықтағанына сенімділік жоқ;
2
Менеджерлер дисконттау бағдарламаларының қабаттасып кетуіне байланысты өнімді өз құнынан арзанырақ сататын жағдайлар да бар;
3
Өнімді ретпен өңдеу және жөнелту процестері құрылымдалмаған;
4
Менеджерлер қорда біткен өнімдерді сатады.
Нәтиже
Бірыңғай жүйеде (Веб-сайт, пошта, телефония, лездік мессенджерлер) өтінімдерді омниханнельдер жинағы және оларды клиенттерге жүктеу мен тағайындауды ескере отырып, оларды менеджерге тарату енгізілді;
Өнімге, мердігерлерге, қор баланстарына 1С-қа ықпалдасу конфигурацияланады;
Сатудың, резервті қалыптастырудың, мәмілелер мен тапсырыстарды қалыптастырудың, өнімді жеткізудің автоматтандырылған бизнес-процестері;
Қорда жоқ өнімдерді қалай ауыстыру керектігін менеджерлерге айту үшін тегтеу функционалы іске асырылды;
Тартыстарды анықтау және түрлі бөлімдердегі сатылымдарды талдау үшін талдамалық есептер жасалды.
Жобаны іске асыру менеджерлердің жұмыс тиімділігін едәуір арттыруға, клиенттердің адалдығының артуына, сондай-ақ адам қателіктерін барынша азайтуға мүмкіндік берді.
Кеңес сұрау
«Түймені басу арқылы дербес деректердің шарттарына келісесіз»