Большое количество разрозненных источников с данными, отсутствие процессов их актуализации, долгий ввод сотрудников в должность, сложности с поиском необходимых документов;

Создали единое структурированное хранилище документов, объединившее в себе все источники данных (ERP, CRM, контактный центр, 1С и другие) с удобным поиском по параметрам и контексту;

Реализовали функционал внутреннего тестирования сотрудников, что уменьшило период их адаптации в компании;

Автоматизировали бизнес-процессы для актуализации документов и оповещения сотрудников о произошедших изменениях;

Внедрили омниканальный сбор обращений из мессенджеров и голосовых ботов.